Resultaten

Opdracht(gever) (ambtelijk)

  • Producten en diensten ten behoeve van operationele en/of technische werkzaamheden zijn op een juiste wijze verricht, geïnterpreteerd, beoordeeld en binnen gestelde termijnen afgehandeld conform WIV/WVO
  • De producten en diensten zijn beschikbaar en actueel
  • Informatie ten behoeve van of uit operaties/(veiligheids) onderzoeken is vergaard, geanalyseerd, en/of gecontroleerd
  • Effectief vergaarde, verwerkte en geduide informatie tot inlichtingen zijn gecontroleerd op juistheid en volledigheid en verwerkt conform opdracht

Omgeving

  • In- en externe informatiebronnen en operationele mogelijkheden zijn effectief en efficiënt gebruikt
  • Vanuit het eigen aandachtsgebied zijn heldere instructies en informatie overgebracht aan andere belanghebbenden
  • Informatie en (tussen)producten zijn tijdig opgevraagd en geleverd

Bedrijfsvoering

  • Werkwijzen en processen zijn conform de geldende werkinstructies uitgevoerd
  • Producten en/of diensten voldoen aan vakinhoudelijke normen en de normen van de organisatie
  • De eigen administratie is op orde
  • Met collega’s is effectief en constructief samengewerkt tot een gezamenlijk resultaat

Vernieuwen en verbeteren

  • Knelpunten bij de uitvoering van de werkzaamheden zijn gesignaleerd, geëvalueerd en gecommuniceerd
  • Voorstellen zijn geleverd voor de verbetering en efficiency van werkprocessen, administraties en procedures
  • Nieuwe ontwikkelingen zijn tijdig gesignaleerd en eventueel opgepakt

Gedragsindicatoren

Opdracht(gever) (ambtelijk)

  • Neemt beslissingen op basis van (ontbrekende) informatie, feiten en ingeschatte risico’s en hakt knopen door
  • Blijft onder tijdsdruk beheerst en doelmatig handelen en beslissen
  • Stelt beslissingen niet onnodig uit
  • Toont zich kalm en zelfverzekerd en durft ongebruikelijke beslissingen te nemen
  • Stemt de eigen gedragsstijl af op de situatie en kent daarin zijn eigen grenzen
  • Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheden over op een aanpak die wel tot het gestelde doel leidt
  • Past weloverwogen handelingsalternatieven toe, schakelt over op een andere aanpak indien nodig
  • Past de eigen verbale en non-verbale benaderingswijze aan de situatie aan
  • Onderzoekt de wensen en belangen van zowel de interne als externe klant
  • Zoekt (samen met de klant) naar passende oplossingen
  • Neemt de verantwoordelijkheid voor een correcte uitvoering
  • Toetst de klanttevredenheid

Omgeving

  • Is zich bewust van de omgeving, beweegt mee in situaties en stemt de aanpak daarop af
  • Onderkent signalen, wint relevante informatie in en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie en organisatie
  • Houdt in zijn/haar aanpak rekening met het krachtenveld in de omgeving
  • Ontwikkelt en onderhoudt een netwerk van de, voor de organisatie, belangrijke partijen
  • Laat blijken belangrijke informatie te kunnen oppikken uit mondelinge mededelingen en herkent emoties, spanningen en afwijkend gedrag
  • Draagt bij aan wederzijds begrip en/of openheid door de ander de ruimte te geven zich volledig uit te spreken
  • Vat de boodschap van de ander correct samen, vraagt door op onduidelijke uitspraken en hints en weet overzicht te houden
  • Gaat in op wat gesprekspartners zeggen en respecteert de normen, waarden en gedragscodes van anderen door hier tactvol en correct mee om te gaan
  • Laat zich onder stressvolle omstandigheden als werk- en tijdsdruk, tegenslag, conflictvolle en risicovolle situaties, niet van de wijs brengen
  • Behoudt onder stressvolle omstandigheden het overzicht
  • Blijft onder tijdsdruk beheerst, doelmatig en veilig handelen
  • Blijft gemotiveerd bij teleurstelling, tegenspel of frustratie

Bedrijfsvoering

  • Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet van direct persoonlijke belang is
  • Speelt informatie, die voor anderen van belang is, tijdig door
  • Draagt actief bij aan een open en effectieve teamsfeer
  • Zet zich in om samen met anderen doelen te bereiken

Vernieuwen en verbeteren

  • Werkt zich snel in een nieuwe materie of een nieuwe werksituatie
  • Leert van eigen fouten en benut suggesties van anderen effectief
  • Bedenkt niet alledaagse oplossingen voor een vraagstuk/knelpunt
  • Maakt zich los uit bestaande denkkaders (‘out of the box’ denken) waardoor nieuwe wegen zichtbaar worden, nieuwe oplossingsrichtingen ontstaan en gewenste resultaten worden bereikt

Competenties

  • besluiten nemen
  • flexibiliteit
  • klantgerichtheid
  • luisteren
  • omgevingsbewustzijn
  • samenwerken
  • stressbestendigheid
  • zelfontwikkeling

Kwaliteitenprofielen

Kwaliteitenprofielen vergelijken

Ervaring

  • S5 Enige ervaring in het vakgebied

Opleiding: Rijk

Werk- en denkniveau

  • S5: MBO

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • MBO Relevant voor het (deel)-deskundigheids-/vakgebied; relevante methoden en technieken

Overige kennis en vaardigheden

  • S5
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving en procedures
  • Kennis van technische/mechanische middelen en inlichtingenmethodieken
  • Vaardigheid in het omgaan met hooggerubriceerde informatie
  • Vaardigheid om te kunnen gaan met technische apparatuur
  • De vaardigheid werkzaamheden te verrichten onder risicovolle (operationele) omstandigheden
  • Kunnen werken in teamverband

Opleiding departementsspecifiek

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • PM

Overige kennis en vaardigheden

  • PM

Competenties uit het kernprofiel

  • Besluiten nemen
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Omgevingsbewustzijn
  • Luisteren
  • Stressbestendigheid
  • Samenwerken
  • Zelfontwikkeling

Departementsspecifieke competenties (eventueel)

  • Resultaatgerichtheid

Ervaring

  • S6 Enige ervaring in het vakgebied

Opleiding: Rijk

Werk- en denkniveau

  • S6: MBO

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • MBO Relevant voor het (deel)-deskundigheids-/vakgebied; relevante methoden en technieken

Overige kennis en vaardigheden

  • S6
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving en procedures
  • Kennis van technische/mechanische middelen en inlichtingenmethodieken
  • Vaardigheid in het omgaan met hooggerubriceerde informatie
  • Vaardigheid om te kunnen gaan met technische apparatuur
  • Vaardigheid werkzaamheden te verrichten onder risicovolle (operationele) omstandigheden
  • Kunnen werken in teamverband

Opleiding departementsspecifiek

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • PM

Overige kennis en vaardigheden

  • PM

Competenties uit het kernprofiel

  • Besluiten nemen
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Omgevingsbewustzijn
  • Luisteren
  • Stressbestendigheid
  • Samenwerken
  • Zelfontwikkeling

Departementsspecifieke competenties (eventueel)

  • Resultaatgerichtheid

Ervaring

  • S7 Enige relevante ervaring in het vakgebied

Opleiding: Rijk

Werk- en denkniveau

  • S7: MBO

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • MBO Relevant voor het (deel)-deskundigheids-/vakgebied; relevante methoden en technieken

Overige kennis en vaardigheden

  • S7
  • Kennis op het aandachtsgebied
  • Kennis van de organisatie en haar taken
  • Kennis van operationele methoden
  • Grote dosis mensenkennis

en/of

  • Kennis van moderne talen en bij de taal behorende sociaal-culturele aspecten
  • Kennis van technische/mechanische middelen en inlichtingenmethodieken
  • Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Het vermogen tot het herkennen en onthouden van stemmen

Opleiding departementsspecifiek

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • PM

Overige kennis en vaardigheden

  • PM

Competenties uit het kernprofiel

  • Besluiten nemen
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Omgevingsbewustzijn
  • Luisteren
  • Stressbestendigheid
  • Samenwerken
  • Zelfontwikkeling

Departementsspecifieke competenties (eventueel)

  • Resultaatgerichtheid

Ervaring

  • S8 Enige relevante ervaring in het vakgebied

Opleiding: Rijk

Werk- en denkniveau

  • S8: MBO/HBO

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • MBO/HBO Relevant voor deskundigheids-/vakgebied

Overige kennis en vaardigheden

  • S8
  • Kennis op het aandachtsgebied
  • Kennis van de organisatie en haar taken
  • Kennis van operationele methoden
  • Grote dosis mensenkennis

en/of

  • Kennis van moderne talen en bij de taal behorende sociaal-culturele aspecten
  • Kennis van technische/mechanische middelen en inlichtingenmethodieken
  • Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
  • Het vermogen tot het herkennen en onthouden van stemmen

Opleiding departementsspecifiek

Opleidingsrichting en/of vakkennis

  • PM

Overige kennis en vaardigheden

  • PM

Competenties uit het kernprofiel

  • Besluiten nemen
  • Flexibiliteit
  • Klantgerichtheid
  • Omgevingsbewustzijn
  • Luisteren
  • Stressbestendigheid
  • Samenwerken
  • Zelfontwikkeling

Departementsspecifieke competenties (eventueel)

  • Resultaatgerichtheid

Functietyperingen

Functietyperingen vergelijken

Functietypering

22222  22222  22  22 (28)

Schaal 5

Algemene omschrijving

ondersteunen van operationele activiteiten in een afgebakend gebied

  • eenduidige ondersteunende operationele werkzaamheden
  • afgebakend takenpakket gericht op ondersteuning van operationele activiteiten

Resultaten

Ondersteunende, faciliterende en technische werkzaamheden ten behoeve van operaties

  • producten en diensten ten behoeve van de operationele werkzaamheden op een juiste en effectieve wijze beoordeeld en afgehandeld
  • gestandaardiseerde machines, computers, software en overige eenvoudige apparatuur bediend
  • uitvoerende, facilitaire/technische ondersteuning en dienstverlening uitgevoerd op een afgebakend gebied
  • gegevens verzameld en gecontroleerd op juistheid, tijdigheid en volledigheid

Vernieuwen en verbeteren

  • knelpunten op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid, veiligheid e.d. van de geleverde diensten en producten gesignaleerd en doorgegeven

Speelruimte/Kaders

  • instructies, regels en voorschriften op basis van WIV/WVO bij de uitvoering van het werk in acht genomen
  • beoordeling op aanpak, voortgang, volledigheid en kwaliteit en op naleving van regels en afspraken
  • vrijheid om, na beoordeling van ter beschikking staande gegevens een keuze te maken uit meerdere bekende mogelijkheden
  • beslissingen genomen op basis van duidelijk begrensde keuzefactoren die elkaar in beperkte mate beïnvloeden

Kennis en vaardigheden

  • toepassingsgerichte kennis van een afgebakend gebied
  • inzicht in de daaraan verbonden organisatorische en functionele verhoudingen
  • vaardigheid in nauwkeurig en zorgvuldig werken
  • vaardigheid in het stellen van prioriteiten in het betreffende werkpakket
  • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • vaardigheid in het omgaan met gerubriceerde informatie
  • vaardigheid in het omgaan met risicovolle situaties

Contacten

  • uitwisselen van informatie ten behoeve van de voortgang van de operationele werkzaamheden of het toelichten van gegevens aan derden

Functietypering

322333222  22  22 (32)

Schaal 6

Algemene omschrijving

zelfstandig verrichten en/of faciliteren van operationele activiteiten in een afgebakend gebied

  • operationele werkzaamheden met variatie in de problematiek
  • afgerond takenpakket gericht op eigen activiteiten en ondersteuning van operationele activiteiten

Resultaten

Ondersteunende, faciliterende en technische werkzaamheden ten behoeve van operaties

  • producten en diensten ten behoeve van de operationele werkzaamheden op een juiste en effectieve wijze beoordeeld, geïnterpreteerd en afgehandeld
  • machines, computers, software en overige apparatuur bediend
  • beheers en onderhoudswerkzaamheden op geheime locaties uitgevoerd
  • uitvoerende facilitaire/technische ondersteuning en dienstverlening uitgevoerd op een afgebakend gebied

Vernieuwen en verbeteren

  • mogelijkheden inzake technische middelen gesignaleerd en oplossingen aangedragen
  • knelpunten op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid, veiligheid e.d. van de geleverde diensten en producten gesignaleerd en daarvoor oplossingen aangedragen

Speelruimte/kaders

  • instructies, regels en voorschriften op basis van WIV/WVO bij de uitvoering van het werk in acht genomen
  • beoordeling op aanpak, voortgang, volledigheid en kwaliteit en op naleving van regels en afspraken
  • keuzes zelfstandig en op basis van interpretatie van de daarvoor beschikbare informatie gemaakt
  • beslissingen genomen op basis van interpretatie van niet duidelijk begrensde keuzefactoren die elkaar onderling inhoudelijk beïnvloeden

Kennis en Vaardigheden

  • toepassingsgerichte kennis van een afgebakend gebied
  • inzicht in de daaraan verbonden organisatorische en functionele verhoudingen
  • vaardigheid in het uitvoeren van operationele werkzaamheden
  • vaardigheid in nauwkeurig en zorgvuldig werken
  • vaardigheid in het stellen van prioriteiten in het betreffende werkpakket
  • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • vaardigheid in het omgaan met gerubriceerde informatie
  • vaardigheid in het omgaan met risicovolle situaties

Contacten 

  • uitwisselen en overdragen van informatie
  • verkrijgen van informatie ten behoeve van de voortgang van de operationele werkzaamheden of het toelichten van gegevens aan derden

Functietypering

32333  33223  23  32 (37)

Schaal 7

Algemene omschrijving

zelfstandig verrichten en/of faciliteren van operationele activiteiten in een afgebakend gebied

  • variatie in operationele werkzaamheden
  • afgerond takenpakket gericht op eigen activiteiten en ondersteuning van meer complexe operationele activiteiten

Resultaten

Ondersteunende, faciliterende en technische werkzaamheden ten behoeve van operaties

  • producten en diensten ten behoeve van de operationele werkzaamheden op een juiste en effectieve wijze beoordeeld, geïnterpreteerd en afgehandeld
  • machines, computers, software en overige apparatuur bediend
  • beheers en onderhoudswerkzaamheden op geheime locaties uitgevoerd
  • uitvoerende facilitaire/technische ondersteuning en dienstverlening uitgevoerd op locatie en in crisissituaties
  • uitvoerende maatwerkoplossingen vervaardigd
  • (operationele) medewerkers geïnstrueerd in het gebruik van apparatuur

Vernieuwen en verbeteren

  • mogelijkheden inzake technische middelen gesignaleerd en oplossingen aangedragen
  • knelpunten op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid, veiligheid e.d. van de geleverde diensten en producten gesignaleerd en daarvoor praktische voorstellen voor aanpassing geformuleerd

Speelruimte/kaders

  • instructies, regels en voorschriften op basis van WIV/WVO bij de uitvoering van het werk in acht genomen
  • beoordeling op eindproducten in overeenstemming met normen, criteria of specificaties
  • keuzes zelfstandig en op basis van interpretatie van de daarvoor beschikbare informatie gemaakt
  • beslissingen genomen op basis van interpretatie van niet duidelijk begrensde keuzefactoren die elkaar onderling inhoudelijk beïnvloeden

Kennis en Vaardigheden

  • toepassingsgerichte kennis van een afgebakend gebied
  • inzicht in de daaraan verbonden organisatorische en functionele verhoudingen
  • vaardigheid in het uitvoeren van operationele werkzaamheden
  • vaardigheid in het interpreteren en samenstellen van resultaten en bevindingen
  • vaardigheid in het stellen van prioriteiten in het betreffende werkpakket
  • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
  • vaardigheid in het omgaan met gerubriceerde informatie
  • vaardigheid in het omgaan met risicovolle situaties
  • vaardigheid in het organiseren

Contacten 

  • tussen de samenwerkende partijen is sprake van uiteenlopende belangen
  • verkrijgen van informatie ten behoeve van de voortgang van de operationele werkzaamheden of het toelichten van gegevens aan derden

Functietypering

32333  332333 33 (40)

Schaal 8

Algemene omschrijving

zelfstandig verrichten en/of faciliteren van operationele activiteiten en onderzoeken in een afgebakend gebied

  • variatie in operationele werkzaamheden en onderzoeken
  • geëigende beslissingen genomen in risicovolle situaties
  • afgerond takenpakket gericht op eigen activiteiten en ondersteuning van meer complexe operationele activiteiten

Resultaten

Ondersteunende, faciliterende en technische werkzaamheden ten behoeve van operaties

  • producten en diensten ten behoeve van de operationele werkzaamheden op een juiste en effectieve wijze beoordeeld, geïnterpreteerd en afgehandeld
  • machines, computers, software en overige apparatuur bediend
  • complexe beheers en onderhoudswerkzaamheden op geheime locaties uitgevoerd
  • specialistische uitvoerende facilitaire/technische ondersteuning en dienstverlening uitgevoerd op locatie en in crisissituaties
  • uitvoerende maatwerkoplossingen vervaardigd
  • (operationele) medewerkers geïnstrueerd in het gebruik van apparatuur

Operaties en veiligheidsonderzoeken

  • informatie verzameld en vertaald tot inlichtingen op het eigen aandachtsgebied
  • (veiligheids)onderzoeken uitgevoerd en hierover gerapporteerd
  • (specialistische) operationele opdrachten uitgevoerd ook onder speciale omstandigheden of met specialistische middelen
  • eenvoudige operationele acties gecoördineerd

Vernieuwen en verbeteren

  • mogelijkheden inzake technische middelen gesignaleerd en oplossingen aangedragen
  • knelpunten op het gebied van kwaliteit, betrouwbaarheid, veiligheid e.d. van de geleverde diensten en producten gesignaleerd en daarvoor oplossingen aangedragen
  • praktische voorstellen voor aanpassing geformuleerd

Speelruimte/kaders

  • WIV/WVO, samenhangende richtlijnen, procedures, wet- en regelgeving en/of beleidslijnen zijn de basis voor de uitvoering van de werkzaamheden
  • beoordeling op eindproducten in overeenstemming met normen, criteria of specificaties
  • keuzes zelfstandig en op basis van interpretatie van de daarvoor beschikbare informatie gemaakt
  • beslissingen genomen op basis van interpretatie van niet duidelijk begrensde keuzefactoren die elkaar onderling inhoudelijk beïnvloeden

Kennis en Vaardigheden

  • algemeen theoretische en toepassingsgerichte kennis van het vakgebied
  • inzicht in organisatorische, sociale, financiële, technische, economische of juridische samenhangen in relatie tot het eigen werkterrein
  • vaardigheid in het uitvoeren van operationele werkzaamheden
  • vaardigheid in het interpreteren en samenstellen van resultaten en bevindingen
  • vaardigheid in het stellen van prioriteiten in het betreffende werkpakket
  • goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden vaardigheid in het omgaan met gerubriceerde informatie
  • vaardigheid in het omgaan met risicovolle situaties
  • vaardigheid in het organiseren
  • vaardigheid in het coördineren

Contacten 

  • tussen de samenwerkende partijen is sprake van uiteenlopende belangen
  • (inhoudelijk) afstemmen van werkwijzen, het afstemmen over operationele werkzaamheden voor een goed verloop van een operatie/onderzoek