Ga direct naar inhoud

Medewerker Communicatie

Verricht ondersteunende of operationele werkzaamheden ten behoeve van de communicatie en heeft op dit onderwerp een signaalfunctie

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Ondersteunende communicatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd volgens opdracht / instructie Procescoördinatie (traffic) van communicatieproducten is verricht volgens (klant) aanvraag Publieksvragen en/of interne communicatieopdrachten zijn afgehandeld volgens de regelgeving / procedures Informatie/stukken zijn op de juiste media geplaatst volgens de geldende regels en huisstijl	Stelt concrete doelen, prioriteiten en acties voor zichzelf en eventueel voor anderen Maakt realistische inschattingen van benodigde tijd, capaciteit en middelen Stemt eigen planning af op relevante werkzaamheden van anderen Realiseert de randvoorwaarden om de gewenste producten/diensten te kunnen leveren	Plannen en organiseren
	Kiest een aanpak en gedragsstijl die bij de situatie past Beweegt mee met de wensen van de klant en stelt daarin ook zijn/haar grenzen	Flexibiliteit

Omgeving

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Producten zijn gerealiseerd conform afspraken met de klant en de leveranciers. Informatie aan in- en externen is op juiste wijze en begrijpelijke wijze verstrekt Signalen zijn tijdig en juist opgepakt	Probeert de vraag van de klant en de mogelijkheden van de leverancier scherp te krijgen Gaat na of hij/zij de vraag van de ander goed heeft begrepen	Luisteren
	Houdt in de uitvoering zoveel mogelijk rekening met de wensen en belangen van de klant Is helder in wat wel en wat niet kan Biedt de klant alternatieven als een bepaalde vraag/wens niet direct kan worden beantwoord/gehonoreerd Vraagt na afronding of de klant tevreden is	Klantgerichtheid

Bedrijfsvoering

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
De huisstijl binnen de eigen organisatie is correct toegepast. Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken De administratie is op orde	Bewaakt de gemaakte afspraken en zorgt dat deze worden nagekomen Geeft tijdig aan als een bepaalde afspraak niet kan worden nagekomen Is transparant over de voortgang van de activiteiten	Voortgangscontrole

Vernieuwen en verbeteren

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
input is geleverd aan de verbetering van de (eigen) werkprocessen binnen de organisatie Kennisdeling is geborgd	Leert van eigen ervaring en fouten Weet nieuwe kennis en inzichten snel eigen te maken Vraagt actief feedback op geleverde producten en diensten	Zelfontwikkeling