Ga direct naar inhoud

Medewerker Operationeel Verkeersmanagement

Zorgt voor een vlotte, veilige en milieubewuste doorstroming van verkeer op de (vaar)weg

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Incidenten en calamiteiten op de (vaar)weg zijn juist afgehandeld De veiligheid op de (vaar)weg is gewaarborgd De milieuwetgeving is gehandhaafd	Schat gedragingen van wegverkeer/scheepvaart en trein/lijndienst in Schat risico’s van beslissingen in Herkent afwijkende situaties aan de hand van signaleringssystemen Maakt zelfstandig een goede inschatting van (onveilige) situaties en onderneemt tijdig actie om onveiligheid te voorkomen Bepaalt consequenties van maatregelen over de grenzen van eigen situatie/regio heen Haalt tijdig anderen erbij. Stemt eigen maatregel en acties van anderen met elkaar af Kan zich voorstellen hoe de situatie zich zal ontwikkelen na eventuele maatregelen (scenario’s denken)	Anticiperen
	Kan met veel informatiebronnen (fax, telefoon, beeldscherm, etc) tegelijk omgaan Behoudt het overzicht over een veelheid aan informatie en situaties en schat de relevantie ervan goed in Blijft ook in rustige perioden alert en waakzaam Blijft rustig bij plotselinge gebeurtenissen en behoudt, ook onder druk van hulpdiensten of weggebruikers, eigen integriteit Wijkt in nood af van standaardprocedures en houdt zich aan het protocol Schakelt soepel tussen verschillende verkeerssituaties en betrokken partijen die aandacht vragen	Stressbestendigheid
	Neemt, ook zonder volledige informatie en klankbord, zelfstandig besluiten om situatie veilig te stellen Houdt vast aan eigen besluit maar is ook in staat in geval van nieuwe informatie alternatieven te horen en eigen besluit te heroverwegen Is alert en grijpt direct in bij problemen en onduidelijkheden Kan met tegenstrijdige aanvragen van anderen omgaan en stuurt aan op de meest veilige oplossing Is in staat een besluit/maatregel/handeling naderhand te onderbouwen	Besluiten nemen

Omgeving

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
De (vaar)weggebruikers zijn juist geïnformeerd De juiste functionarissen en instanties (o.a. collega's, politie, hulpdiensten) zijn juist geïnformeerd en ingeschakeld	Weet wat een beslissing betekent voor een (vaar-)weggebruiker Houdt in het handelen rekening met de behoeften en belangen van de (vaar-) weggebruiker Doet moeite om behoeften en belangen van de (vaar-) weggebruiker te onderzoeken Leeft zich in het verwachtingpatroon van de (vaar-) weggebruikers in	Klantgerichtheid
	Kan kort en bondig betrokkenen de situatie uitleggen. Rapporteert kort en volledig Spreekt anderen aan op richtlijnen en protocollen en gevolgen van acties en beslissingen Kan anderen overtuigen van genomen maatregelen Luistert actief en vraagt door Is in staat om feedback te ontvangen en geven	Mondelinge uitdrukkingsvaardigheid

Bedrijfsvoering

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Verkeersgegevens en rapporten van incidenten zijn volledig en juist De administratie voldoet aan de geldende regelgeving Er is een team met gekwalificeerde en gemotiveerde medewerkers) Medewerkers zijn op het juiste moment op de juiste plaats ingezet (geldt alleen voor coördinatoren)	Maakt mensen enthousiast, raakt bij hen de juiste snaar (Geldt alleen voor coördinatoren) Spreekt waardering in medewerkers uit (Geldt alleen voor coördinatoren) Inspireert mensen door eigen commitment te tonen (Geldt alleen voor coördinatoren) Krijgt mensen zover dat ze zich committeren (Geldt alleen voor coördinatoren)	Motiveren
	Pikt zaken op waar anderen overheen kijken Kan lang met details omgaan zonder fouten te maken	Accuraat werken

Vernieuwen en verbeteren

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Verbeterde werkwijzen op basis van perio-dieke evaluatie (o.a. plan-do-check-act) zijn doorgevoerd Ideeën voor het verbeteren van resultaten zijn geleverd	Werkt zich snel in nieuwe materie in Integreert nieuwe kennis in bestaande Leert van eigen fouten Benut nieuwe ervaringen effectief	Zelfontwikkeling