Operationeel Medewerker WIV WVO

Geeft uitvoering aan de WIV/WVO door het vergaren, verwerken, behandelen en duiden van (geheime) informatie tot inlichtingen op het eigen aandachtsgebied en/of het verrichten en/of faciliteren van operationele werkzaamheden ten behoeve van de taken van de organisatie

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Producten en diensten ten behoeve van operationele en/of technische werkzaamheden zijn op een juiste wijze verricht, geïnterpreteerd, beoordeeld en binnen gestelde termijnen afgehandeld conform WIV/WVO De producten en diensten zijn beschikbaar en actueel Informatie ten behoeve van of uit operaties/(veiligheids) onderzoeken is vergaard, geanalyseerd, en/of gecontroleerd Effectief vergaarde, verwerkte en geduide informatie tot inlichtingen zijn gecontroleerd op juistheid en volledigheid en verwerkt conform opdracht	Neemt beslissingen op basis van (ontbrekende) informatie, feiten en ingeschatte risico’s en hakt knopen door Blijft onder tijdsdruk beheerst en doelmatig handelen en beslissen Stelt beslissingen niet onnodig uit Toont zich kalm en zelfverzekerd en durft ongebruikelijke beslissingen te nemen	Besluiten nemen
	Stemt de eigen gedragsstijl af op de situatie en kent daarin zijn eigen grenzen Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheden over op een aanpak die wel tot het gestelde doel leidt Past weloverwogen handelingsalternatieven toe, schakelt over op een andere aanpak indien nodig Past de eigen verbale en non-verbale benaderingswijze aan de situatie aan	Flexibiliteit
	Onderzoekt de wensen en belangen van zowel de interne als externe klant Zoekt (samen met de klant) naar passende oplossingen Neemt de verantwoordelijkheid voor een correcte uitvoering Toetst de klanttevredenheid	Klantgerichtheid

Omgeving

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
In- en externe informatiebronnen en operationele mogelijkheden zijn effectief en efficiënt gebruikt Vanuit het eigen aandachtsgebied zijn heldere instructies en informatie overgebracht aan andere belanghebbenden Informatie en (tussen)producten zijn tijdig opgevraagd en geleverd	Informatie en (tussen)producten zijn tijdig opgevraagd en geleverd Onderkent signalen, wint relevante informatie in en weet deze effectief te benutten voor de eigen functie en organisatie Houdt in zijn/haar aanpak rekening met het krachtenveld in de omgeving Ontwikkelt en onderhoudt een netwerk van de, voor de organisatie, belangrijke partijen	Omgevingsbewustzijn
	Laat blijken belangrijke informatie te kunnen oppikken uit mondelinge mededelingen en herkent emoties, spanningen en afwijkend gedrag Draagt bij aan wederzijds begrip en/of openheid door de ander de ruimte te geven zich volledig uit te spreken Vat de boodschap van de ander correct samen, vraagt door op onduidelijke uitspraken en hints en weet overzicht te houden Gaat in op wat gesprekspartners zeggen en respecteert de normen, waarden en gedragscodes van anderen door hier tactvol en correct mee om te gaan	Luisteren
	Laat zich onder stressvolle omstandigheden als werk- en tijdsdruk, tegenslag, conflictvolle en risicovolle situaties, niet van de wijs brengen Behoudt onder stressvolle omstandigheden het overzicht Blijft onder tijdsdruk beheerst, doelmatig en veilig handelen Blijft gemotiveerd bij teleurstelling, tegenspel of frustratie	Stressbestendigheid

Bedrijfsvoering

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Werkwijzen en processen zijn conform de geldende werkinstructies uitgevoerd Producten en/of diensten voldoen aan vakinhoudelijke normen en de normen van de organisatie De eigen administratie is op orde Met collega’s is effectief en constructief samengewerkt tot een gezamenlijk resultaat	Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet van direct persoonlijke belang is Speelt informatie, die voor anderen van belang is, tijdig door Draagt actief bij aan een open en effectieve teamsfeer Zet zich in om samen met anderen doelen te bereiken	Samenwerken

Vernieuwen en verbeteren

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Knelpunten bij de uitvoering van de werkzaamheden zijn gesignaleerd, geëvalueerd en gecommuniceerd Voorstellen zijn geleverd voor de verbetering en efficiency van werkprocessen, administraties en procedures Nieuwe ontwikkelingen zijn tijdig gesignaleerd en eventueel opgepakt	Werkt zich snel in een nieuwe materie of een nieuwe werksituatie Leert van eigen fouten en benut suggesties van anderen effectief Bedenkt niet alledaagse oplossingen voor een vraagstuk/knelpunt Maakt zich los uit bestaande denkkaders (‘out of the box’ denken) waardoor nieuwe wegen zichtbaar worden, nieuwe oplossingsrichtingen ontstaan en gewenste resultaten worden bereikt	Zelfontwikkeling