Ga direct naar inhoud

Senior Medewerker Iv

Ontwikkelt, implementeert, exploiteert en ondersteunt producten en processen in de informatievoorziening en/of realiseert het informatie- en gebruiksbeheer

Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk)

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Informatie (Ontwerp, Bouw, Test, Infrastructuur, Beheer, Security) voor product en/of dienst is geleverd conform opdracht of contract (SLA ) (SLA Service Level Agreement of Dienstverleningsovereenkomst ) Bedrijfsproces , applicaties en/of Iv-infrastructuur vertonen na implementatie het juiste en afgesproken gedrag in de exploitatiesituatie (Bedrijfsprocessen worden opgeleverd, beschreven of nieuw ontwikkeld) Impactanalyse is bepaald over de probleemstelling en de uiteindelijke oplossingsrichting binnen de eigen IV-discipline Wijzigingsvoorstel (security, functioneel etc.) op basis van rapportages Problem Management, Change Management, en Gebruikersondersteuning is geleverd Productportfolio is opgesteld onderhouden en beheerd Producten en/of diensten zijn geïmplementeerd conform de overeengekomen specificaties (bijv. aansluitvoorwaarden, normering, beheer, exploitatie, beveiliging, etc.) Incident-, problem- en wijzigingsbeheer zijn ingericht en onderhouden	Achterhaalt de kern van de opdracht en vraagt zonodig door Signaleert problemen en onderneemt vervolgacties Formuleert verschillende oplossingsmogelijkheden Geeft inzicht in de kwaliteit van het product Ondersteunt de klant bij het effectief formuleren van zijn/haar vraag	Klantgerichtheid
	Signaleert ontbrekende informatie en zet informatievragen uit bij collega’s en/of derden Maakt onderscheid tussen hoofd- en bijzaken Legt verbanden tussen gegevens Hanteert bij de analyse verschillende invalshoeken	Analyseren
	Werkt methodisch op een reproduceerbare wijze aan de totstandkoming van een IV-product. Brengt de voor- en nadelen van verschillende keuzen naar voren Verleent ondersteuning bij gebruik IV-product Richt de beheerprocessen in	Resultaatgerichtheid

Omgeving

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Heeft een relevant netwerk dat onderhouden en gebruikt wordt Betrokken actoren zijn effectief ingeschakeld Adviezen zijn geleverd	Heeft oog voor belangentegenstellingen Geeft de mogelijke consequenties van veranderingen aan bij teamleden, Expert ICT en manager Past acties aan veranderende omstandigheden aan	Omgevingsbewustzijn
	Stemt tijdig af met andere afdelingen, collega’s en/of externe partijen en betrekt hen bij de ontwikkeling van het eindresultaat Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet direct van persoonlijk belang is Zoekt actief collega’s op om informatie te halen of te brengen Toont interesse, is kritisch en deelt kennis	Samenwerken

Bedrijfsvoering

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Processen zijn gevolgd conform de geldende kaders/spelregels en afspraken Producten en diensten zijn gerealiseerd conform plan van aanpak afspraken over tijd, kwaliteit, middelen De administratie/documentatie is op orde	Heeft een aanpak voor ogen om tot het resultaat te komen Maakt een realistische inschatting van benodigde tijd, middelen en capaciteit Heeft de aanpak afgestemd met betrokken partijen, teamleden	Plannen en organiseren
	Legt de voortgang en de resultaten van het werk vast in documenten Zorgt ervoor dat voortgang en resultaten toegankelijk zijn voor collega’s en/of externe partijen en opvolgers Bewaakt en controleert zijn/haar geplande uren t.o.v. de gemaakte uren om gedefinieerd resultaat te halen. Legt de voortgang van het werk vast Legt verantwoording af aan de manager(s)	Voortgangscontrole

Vernieuwen en verbeteren

Resultaten	Gedragsindicatoren	Competenties
Kennisdeling is geborgd Is up to date in het aandachtsgebied	Houdt vakkennis en kennis van de werkprocessen bij via vakgroep, literatuur, seminars en dergelijke Deelt de opgedane kennis en inzichten met collega's Integreert nieuwe inzichten binnen de eigen invloedsfeer Evalueert eigen werk(wijze), leert daarvan en draagt nieuwe inzichten over aan collega’s Werkt zich snel in een nieuw/onbekend onderwerp in Leert van eigen ervaring en fouten	Zelfontwikkeling